1. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzu kolayca online olarak takip edebilirsiniz.
2. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı , PayTR , banka havalesi ve EFT ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.
3. Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Evet, kredi kartı bilgileriniz PayTR güvencesiyle en üst düzeyde korunur ve güvenli bir ortamda işlenir.
4. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.
5. İade ve değişim politikalarınız nelerdir?
Satın aldığınız ürünü, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz. Detaylar için iade politikamıza göz atabilirsiniz.
6. Ürünler kaç gün içinde kargoya verilir?
Siparişleriniz, genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Stok durumuna göre bu süre değişiklik gösterebilir.
7. Yurt dışına kargo gönderimi yapıyor musunuz?
Evet, yurt dışı gönderim hizmetimiz mevcuttur. Gönderim ücretleri ve teslimat süreleri, ülkeye göre değişiklik göstermektedir.
8. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz Sürat Kargo ile güvenli bir şekilde adresinize teslim edilir.
9. Kargom ne zaman elime ulaşır?
Kargo teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 1-5 iş günü arasında değişir. Kargo takip numaranız ile teslimat sürecini anlık olarak kontrol edebilirsiniz.
10. Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapabilirsiniz. Bunun için hızlıca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekir.
11. Ürün stokta yoksa ne yapmalıyım?
Stokta olmayan ürünler için ‘ Stoklar Yenilendiğinde Haber Ver ’ seçeneğini kullanarak, stoklar güncellendiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
12. İndirim ve kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?
Güncel indirimler ve kampanyalar için e-posta bültenimize abone olabilir ve sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.